A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Általános Felhasználási Feltételek, ÁFF) a Dr. Volom Dental & Medical Kft. (1055 Budapest, Nyugati tér 9. 1. em. 3/b.; Cégjegyzékszám: 01-09-465885; Adószám: 12106914-2-41; E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.; Telefonszám: +36 1 311 6584; a továbbiakban: Üzemeltető vagy Dr. Volom Dental) által üzemeltetett www.volomshop.com oldalon elérhető webshop szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) és tanfolyami jelentkezéseinek (Jelentkezés) igénybe vevője (Ön vagy Felhasználó) általi használatának feltételeit tartalmazza.

A Dr. Volom Dental & Medical Kft., mint a www.volomshop.com online portál üzemeltetője fenntartja jogát a jelen Általános Felhasználási Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról a Dr. Volom Dental rövid felhívás formájában tájékoztathatja Felhasználóit, amelyet a www.volomshop.com erre a célra szolgáló felülete, a Dr. Volom Dental által küldött hírlevél vagy valamennyi felhasználónak a Saját fiókjában megadott e-mail címre küldött értesítés tartalmazhat. A módosítást követően a Szolgáltatás használata a jelen ÁFF módosításának elfogadását jelenti.

 

I. Értelmező rendelkezések

Dr. Volom Dental jelenti a Dr. Volom Dental & Medical Kft. budapesti székhelyű gazdasági társaságot (székhely: 1055 Budapest, Nyugati tér 9. 1. em. 3/b.; cégjegyzékszám: 01-09-465885, adószám: 12106914-2-41, adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-109040/2016);

Webshop: a volomshop.com oldalon található felület, amely a volomshop.com-on forgalmazóként jelenlevő vállalkozások termékeit és szolgáltatásait jeleníti meg;
Tanfolyam: a Dr. Volom Dental által szervezett továbbképzés fogorvosok, logopédusok, fogászati szakemberek és a tanfolyam adatlapján részletezett érdeklődők számára;
Eladó: a Dr. Volom Dental, aki Termékeket és Szolgáltatásokat eladásra kínál;
Felhasználó: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a volomshop.com oldal tartalmához hozzáfér;
Ügyfél: az a Felhasználó, aki a volomshop.com oldalon regisztrál, felhasználói fiókkal rendelkezik (a továbbiakban: Saját fiók). Természetes személyek esetén ennek feltétele a 18. életév betöltése.
Vásárló: az az Ügyfél, aki a volomshop.com oldalon a Saját fiókon keresztül megrendelést adott le.
Saját fiók: az Ügyfél a volomshop.com oldalon regisztráció útján Saját fiókot hozhat létre, neve, e-mail címe, jelszava, foglalkozása, fogorvosi pecsétszáma/logopédusi oklevélszáma, kiszállítási és számlázási adatainak megadásával. A Saját fiók menüpontokba szedve tartalmazza az Ügyfél által a regisztráció során és a megrendelése(i) leadásakor megadott adatokat, információkat, a megrendeléshez kapcsolódó releváns dokumentumokat, valamint az Ügyfél tanfolyami jelentkezéseit és teljesített tanfolyamait. A Felhasználó a regisztráció során és az Ügyfél a megrendelés leadásakor köteles valós adatokat megadni. Amennyiben a volomshop.com tudomására jut, hogy a Felhasználó/Ügyfél által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult az Ügyfél Saját fiókjához való hozzáférését korlátozni, illetve az Ügyfelet a volomshop.com használatából kizárni;
Weboldal: a www.volomshop.com oldal és aloldalai;
Termék: minden olyan, a drvolomdental.hu webshopjában eladásra kínált termék, amely vonatkozásában az Ügyfél a weboldalon a megrendelését leadhatja;
Kosár: A kiválasztott termékeket a vásárláshoz a Kosárba kell tenni. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének automatikus rögzítését, továbbítását. A Kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők. A Kosárban szereplő termékek darabszáma módosítható a kívánt mennyiség helyes megadásával.
Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások értékesítése/megvásárlása tárgyában a jelen ÁFF-ben foglaltak szerint, az Eladó és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
Tartalom:

• minden olyan e-mail és/vagy egyéb üzenet által tartalmazott adat és/vagy információ, amelyet az Eladó a Vásárlónak elektronikus kommunikációs eszközön keresztül küld;
• minden olyan adat és/vagy információ (beleértve kép, ábra, logó, grafikai elem, videó, fájl, szöveg, dizájn), amely a volomshop.com-on látható és hozzáférhető;
• az Eladóval partneri kapcsolatban álló harmadik félre, valamint az általa nyújtott szolgáltatásra (különösen, de nem kizárólagosan: futárszolgálat) vonatkozó adatok, információk, árak;

Hírlevél: elektronikus úton (e-mail, SMS) a drvolomdental.hu által a hírlevél-szolgáltatásra feliratkozott Felhasználóknak időszakosan küldött kereskedelmi üzenet, kommunikáció, amely a (1) volomshop.com oldalt érintő változásokról/újdonságokról, (2) az oldalon megjelenített Termékekről és/vagy (3) az Eladó által adott időszakban szervezett/vállalt promóciókról, kedvezményekről tájékoztat és nyújt információt;
Megrendelés: a Vásárló a volomshop.com-on található egy, vagy több Termék vonatkozásában vételi ajánlatot tesz az Eladónak, amelyet az Eladó e-mail útján küldött visszaigazolásban elfogad vagy elutasít;
Hozzászólás: a terméklapon megjelenített vélemény vagy megjegyzés, mely egy Értékeléshez vagy egy másik hozzászóláshoz kapcsolódik.

II. Megrendelés

A megrendelés leadása személyesen, telefonon, faxon, e-mailben és a Dr. Volom Dental & Medical Kft. orvoslátogatóin keresztül történhet. A megrendelt áru ellenértékének kiszámlázása a rendelés időpontjában érvényes árak alapján történik. Árfolyamváltozás esetén a Dr. Volom Dental & Medical Kft. az árváltozás jogát fenntartja!
II. 1. Saját fiók
II.1.1. A volomshop.com-on történő Megrendeléshez az Felhasználónak Saját fiókot kell létrehoznia regisztráció útján neve, e-mail címe, telefonszáma, jelszó, cégneve, cégnév címe, foglalkozása, fogorvosi pecsétszáma/ logopédusi oklevélszáma és kiszállítási adatainak megadásával, valamint logopédusi oklevele másolatának elküldésével.
II. 2. Megrendelés leadása
II.2.1. A volomshop.com weboldalon keresztül az Ügyfél Megrendelést adhat le oly módon, hogy a kiválasztott Termék(ek)et a Kosárba helyezi, egyúttal megadja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges szállítási és számlázási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési és az átvételi módot. A Termék(ek) Kosárba helyezése nem jelenti a Megrendelés véglegesítését.
II.2.2. Az Ügyfél jelen ÁFF elfogadását követően a Megrendelés gombra kattintva véglegesítheti a Megrendelést (ajánlat).
II.2.3. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél/Vásárló kijelenti, hogy az általa megadott, a vásárláshoz szükséges adatok a valóságnak megfelelnek, és hozzájárul, hogy azokat az Eladó Megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje, különösen, hogy szükség esetén, az Eladó felvegye a kapcsolatot vele a megadott elérhetőségek (email vagy telefon) bármelyikén. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a Megrendelés ellenértékét kiegyenlíti, ennek elmaradása esetén a Megrendelés teljesítését az Eladó megtagadhatja; valamint a megrendelt terméket átveszi.
II.3. Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte
II.3.1. A Megrendelés leadása után a Vásárlóhoz e-mail útján érkezett automatikus rendszerüzenet a Megrendelés rögzítéséről tájékoztató jellegű és nem jelenti a Megrendelés Eladó általi visszaigazolását.
Eladó a véglegesített Megrendelést e-mailen vagy telefonon igazolja vissza, amely visszaigazolás az Ügyfél megrendelésének státuszát, valamint elfogadott ajánlat esetén a megrendelés várható kézbesítési idejét tartalmazza. Az Eladó és Vásárló közötti Szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló e-mail útján megkapja az Eladótól a Megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást, amely értesítés magában foglalja az Ügyfél által megrendelt Termékeknek a futárszolgálat részére való átadásáról szóló értesítést is.
II.3.2. Az online fizetések (online bankkártyás fizetés vagy banki átutalás) esetében az Eladó nem felel a Vásárlónál felmerülő bármely olyan többletköltségért, amely a Vásárló által választott fizetési módtól vagy a Vásárló kártyakibocsátó bankjától függ (különösen, de nem kizárólagosan devizaárfolyam, az átutalás költsége). A Vásárló felelős a kiválasztott fizetési mód kiválasztásából eredő következményekért. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
II.3.3.  Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél által leadott Megrendelést elutasítsa, vagy az abban szereplő Termékek mennyiségétől – a készlettől függően – kevesebbet igazoljon vissza. Erről a Vásárlót e-mailen vagy telefonon értesíti. Ilyen esetben az Eladó a Vásárló által már kifizetett, azonban az Eladó által vissza nem igazolt Termékek vételárát a Vásárló részére visszatéríti.
II.3.4. A Dr. Volom Dental a vételár visszafizetését az alábbi módokon vállalja:

• Ha a Vásárló a Megrendelést online bankkártyás fizetéssel egyenlítette ki, úgy a visszafizetés is ilyen módon, a bankkártyát kibocsátó pénzintézet részére kerül visszatérítésre az Eladó – az online fizetést biztosító partneréhez intézett – kérelmére;
• Ha a Vásárló a Megrendelést banki átutalással vagy utánvétellel egyenlítette ki, úgy a vételár visszatérítése a Vásárló által megadott bankszámlára, banki átutalás formájában történik meg;

II.3.5. Az Eladó a vételár visszatérítését visszatarthatja addig az időpontig, ameddig a megrendelt Termék visszajuttatása részére nem történik meg. A Vásárló köteles haladéktalanul (de legkésőbb a bejelentést követő 14 napon belül) intézkedni az elállásról szóló bejelentését követően a Termék eredeti, bontatlan csomagolásban, a Termék minden tartozékával együtt történő visszajuttatásáról az Eladó részére.
II.3.6. Ha az Eladó a Vásárló által megrendelt Termék(ek) szállítását nem tudja teljesíteni, úgy erről köteles tájékoztatni az Vásárlót, és a Megrendelés ellenértékét 7 napon belül visszatéríteni részére, ha az kiegyenlítésre került és a Vásárló is kifejezte és elfogadta a szerződés felbontásának tényét. A felek megállapodhatnak a Megrendelés teljesítésének átütemezéséről és/vagy módosításáról is.
II.3.7. A www.volomshop.com weboldalt a budapesti székhelyű Dr. Volom Dental & Medical Kft. gazdasági társaság üzemelteti. Egyes, az oldalról történő vásárlás (Megrendelés) esetében a hatályos magyar jogszabályok értelmében a Nemzeti Adó-és Vámhivatal EKAER (Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszer) számot kérhet a Vásárlótól. Az EKAER szám megszerzése a Vásárló (mint Címzett) kötelessége és felelőssége, mint ahogyan a hatályos magyar jogszabályok betartása is, tehát ezen jogszabályok megsértéséből eredő következményekért a Vásárló felel.
II.3.8. Az Eladó – a Vásárló egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – törölheti a Vásárló Megrendelését, az alábbi esetekben:

• amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és a kártyát kibocsátó pénzintézet a tranzakciót nem engedélyezi;
• amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és az online fizetést biztosító partner nem tudja érvényesíteni a tranzakciót;
• ha Vásárló által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését, valamint ha a Vásárló nem veszi át a kiszállított Terméket;

III. Szállítás

III.1 Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt Terméket – a szállítást végző, partnerein keresztül vagy saját maga – a Vásárló által a Megrendelés során rögzített magyarországi szállítási címre megfelelő térítési díj ellenében eljuttatja. A szállítási határidő általánosságban termékenként, gyártónként, raktári készlettől és időszakoktól függően eltérő lehet. Amennyiben a Dr. Volom Dental & Medical Kft. a megrendelt termékeket részben vagy egészében raktárról azonnal nem tudja szállítani, úgy a tényleges teljesítés időpontját a későbbiekben további 15 napos határidőn belül is jogosult megjelölni. Részkiszállítás lehetséges, ebben az esetben a kiszállított árura vetített ellenérték kerül leszámlázásra (részszámla).
III.2 Az Eladó biztosítja a megrendelt Termék megfelelő csomagolását és a kísérő dokumentumok elküldését.
III.3 Az Eladó a szállítást megegyezés szerint Magyarországon kívüli címre is vállalja.
III.4 Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a Termék kiszállításának várható időpontjáról, azonban a Termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések – különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek, azok nem válnak a szerződés részévé. Ennek alapján sem az Eladó, sem a Vásárló nem fordulhat kártérítési igénnyel a másik félhez a szállítással kapcsolatban tett nyilatkozatokban, tájékoztatásokban rögzítettek meghiúsulása, illetve elmaradása  esetén.
III.5. A Termékek mennyiségi és minőségi átvétele a megrendelt Termékek kézbesítésekor a kézbesítő/futár jelenlétében történik a Vásárló által. Ennek keretében a Vásárló a csomag kibontásával egyidejűleg a futár jelenlétében köteles meggyőződni a Termék észlelhető hibáiról. Amennyiben a Vásárló a csomag kibontásakor észleli, hogy a Termék csomagolása sérült, esztétikai vagy egyéb hibával rendelkezik, köteles a Termék, illetve Termékek átvételét megtagadni és azt a futárnak haladéktalanul jelezni, valamint a futárszolgálat szerint meghatározott protokoll szerint eljárni.
III.6. A futár távozását és a csomag kibontását követően észlelt hiba esetén a Vásárló köteles fényképes dokumentáció formájában e-mailben haladéktalanul jelezni az Eladó felé a hibát. A rákövetkező munkanapon az Eladó valós kár esetén felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval és raktárkészlettől függően saját költségére gondoskodik a cseréről. Az Eladó kizárólag a Vásárló ezen szabályok szerinti eljárása esetén köteles a hibát az itt leírtak szerint javítani.

IV. A termékek feletti tulajdonjog átszállása

IV.1. A Termékek feletti tulajdonjog a Termék átvételekor száll át a Vásárlóra, amennyiben a Vásárló Termék vételárát hiánytalanul megfizette.

V. Számlázás

V.1. A volomshop.com-on szereplő Termékek árai forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t, valamint a környezetvédelmi termékdíj-köteles termékek esetén a környezetvédelmi termékdíjat.
V.2. Az Eladó számlát állít ki azon Megrendelések esetében, ahol a Vásárló fizetési módként banki átutalást vagy online bankkártyás fizetést jelölt meg. A Vásárló a Megrendelés teljesítéséhez köteles a számlán szereplő összeget az azon szereplő fizetési határidőig, a megjelölt fizetési móddal kiegyenlíteni.
Amennyiben ez nem történik meg a számlán feltüntetett határidőig, úgy az Eladó az alábbiak szerint járhat el:

1. Öt napos túllépés esetén az Eladó elektronikus úton fizetési emlékeztetőt küld;
2. Hét munkanapon túli nem fizetés esetén az Eladó elektronikus úton fizetési felszólítást küld;
3. 14 munkanapon túli nem fizetés esetén az Eladó ajánlott postai küldeményként fizetési felszólítást küld;
4. Egy hónapot meghaladó nem fizetés esetén az Eladó jogi úton intézkedik a meg nem fizetett összeg behajtásáról.

Erre hivatkozással a Vásárló kártérítési igényt nem érvényesíthet az Eladóval szemben. Az ár és a fizetési mód minden Megrendelésben meg van jelölve. Az Eladó számlát bocsát ki a Vásárló számára a megrendelt Termékeket illetően, melyben megjelöli a fizetési határidőt, a Vásárló kötelessége továbbítani a számla hatályos jogszabályok szerinti kibocsátásához szükséges összes adatot és információt.
V.3 A számlán minden rögzített Megrendelés esetében feltüntetésre kerül a megvásárolni kívánt Termékek vételára, a fizetési mód, illetve a fizetési határidő. Az Eladó – a hatályos jogszabályoknak megfelelő – számlát állít ki a megrendelt és kiszállításra kerülő Termékekről. A Vásárló felelőssége, hogy a kiállításra kerülő számlához minden, rá vonatkozó adatot – a valóságnak megfelelően – rögzítsen. Ennek elmulasztása, illetve hiányos vagy hibás rögzítése esetén az Eladó nem kötelezhető új számla kiállítására, valamint az Eladó jogosult a Megrendelés törlésére.
V.4. Az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelő által megadott tényleges szállítási cím alapján történő számlázásra.
V.5. A Dr. Volom Dental az értékesített Termékekről szóló számlát fizikai úton, a termék kiküldésével együttesen bocsátja a Vásárló rendelkezésére.
V.6. A Dr. Volom Dental fenntartja a jogot előleg kérésére, amennyiben (1) a megrendelés értéke meghaladja a 100.000 Ft-ot, azaz százezer forintot, valamint (2) raktáron nem lévő Termék rendelése esetén.
V.7. Az ebben a pontban részletezett eljárás csak azon Termékekre és Szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket a Dr. Volom Dental értékesít.

VI. Felelősség

VI.1. Az Eladó nem vonható felelősségre a Vásárlót vagy bármely harmadik félt érintő semminemű kárért, amely az Eladó szerződéses kötelezettségének teljesítéséből fakad. Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Termékek használatából ered.  Az Eladó nem felel a Termékekben a futárszolgálat részére történő átadást követően bekövetkezett kárért, a futárszolgálat általi szállításból eredő bármilyen probléma a futárszolgálat felelősségi körébe tartozik.

VII. Elállás, termékek/szolgáltatások, amelyekre nem biztosított az elállás joga

VII.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlónak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglaltak alapján 14 napon belül lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek szerint:
VII.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés i) pontjában írt tájékoztatás hiányában a fogyasztót megillető elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
VII.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az általa a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, az Eladó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
VII.4. A Szerződéstől való elállás joga, illetve a termék-visszaküldés nem gyakorolható az alábbi esetekben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján:

1. a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Eladó a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. olyan Termék/Szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Eladó által nem befolyásolható ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Termék tekintetében;
5. olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. olyan Termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Termékkel;
7. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Vásárló a csomagolást felbontotta;
8. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
9. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha az Eladó a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
10. a volomshop.com oldalának releváns felületén meghatározott egyéb Termékek/esetek tekintetében.

VII.5. Az Eladó a termék visszaérkezését követően a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
VII.6. Az elállási jog gyakorlásának menete:
VII.6.1. Amennyiben elállási jogával kíván élni a Vásárló, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg a megadott elérhetőségek valamelyikén hivatkozva a Termékre és a Megrendelés azonosítójára. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. A Vásárló köteles ajánlott küldeményként feladni jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt Terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat az Eladónak nem áll módjában átvenni. A Vásárló köteles kiemelten ügyelni a Termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak a megtérítése a Vásárlót terheli.
VII.6.2. A Termék cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítésre kerül a csomagolás kibontása, illetve a visszaküldött Termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség.
VII.6.3. A Termék visszaérkezését követő 30 napon belül a termék vételárát a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszautaljuk.

VIII. Jótállás

VIII.1. Minden a Dr. Volom Dental által értékesített Termék rendelkezik a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi gyakorlatának megfelelő jótállással. A Dr. Volom Dental a www.drvolomdental.hu-n új (kivéve az újracsomagolt Termékeket), eredeti csomagolású, ellenőrzött forrásból származó Termékeket, gyártói engedéllyel forgalmaz.
VIII.2. A Termékekre biztosított jótállás alapját a gyártó cég garanciális kötelezettségvállalása képezi. Hibás vagy hibásnak vélt termék esetén a hiba tényének és jellegének azonnali közlésére köteles a Vásárló az esetleges későbbi viták elkerülhetősége érdekében.
VIII.3. A Dr. Volom Dental által értékesített elektromos gépek esetében a Vásárló a szállításkor minden olyan Termékre, amely jótállással rendelkezik, különálló jótállási jegyet kap, melyet kizárólag az eredeti számla bemutatása ellenében érvényesíthet.
VIII.4. A jótállási jegy hiányával kapcsolatos észrevételeit a Vásárló a Termék átvételétől számított legfeljebb 48 (negyvennyolc) órán belül jelezheti a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címre. A Dr. Volom Dental fenntartja a jogot a később előterjesztett észrevételek elutasítására.

IX. Az online értékesítésre vonatkozó speciális rendelkezések

IX.1. A volomshop.com-ra bármely Felhasználó/Ügyfél beléphet. A Dr. Volom Dental fenntartja a jogot, hogy az Ügyfélnek/Vásárlónak egyes Termékek megtekintéséhez, illetve a Megrendelés leadásához való jogosultságát és hozzáférését és/vagy valamely fizetési mód választását majd alkalmazását korlátozza. Az Ügyfél/Vásárló a Dr. Volom Dentalhoz fordulhat, ahol a korlátozás indokairól tájékoztatást kap.
IX.2. Az Ügyfél a Termék forgalmazójával kapcsolatba léphet azon Termékek esetén, melyek terméklapján az elérhetőségek az Ügyfél által fel vannak tüntetve. A Termék forgalmazója az általa kapcsolatfelvétel céljára megadott információk valósságáért és helyességéért felel.
IX.3. A volomshop.com-on feltüntetett Tartalom, különösen a Termékek leírására használt információ nem jelenti az Eladó ajánlati kötöttségét, ezek kifejezetten a bemutatás célját szolgálják, a weboldalon szereplő képek csupán illusztrációk.
Az Ügyfél vagy Vásárló részére bármely kommunikációs eszköz (elektronikus, telefon stb.) útján küldött vagy az Ügyfél/Vásárló által belépés, látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen Tartalom nem képezi a Dr. Volom Dental szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét és/vagy – amennyiben létezik ilyen – a Tartalom átküldését lebonyolító Dr. Volom Dental alkalmazott/megbízott szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét ezen Tartalom vonatkozásában.
IX.4. A Dr. Volom Dental fenntartja a jogot olyan Termékek a terméklapon való megjelölésére, mely Termékeket kizárólag fogorvosi pecsétszámmal vagy logopédusi oklevélszámmal beregisztrált, és visszaigazolt Vásárlók tehessenek a Kosarukba.
IX.5. Az Eladó a Megrendelés lebonyolításával kapcsolatos szolgáltatások teljesítésével harmadik személyt bízhat meg a Vásárló előzetes és/vagy egyidejű tájékoztatásával. Ez a Vásárló beleegyezéséhez nem kötött. Az Eladó azonban ezen esetekben is felel a Vásárlóval kötött Szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséért.

X. Szellemi tulajdon

X.1. A Tartalom a jelen ÁFF-ben foglalt meghatározásának megfelelően magába foglalja különösen, de nem kizárólagosan a volomshop.com-on feltüntetett logókat, grafikai elemeket, kereskedelmi védjegyeket, képeket, videókat, animációkat, multimédia szövegeket és/vagy bármely egyéb tartalmat. Mindez kifejezetten a Dr. Volom Dental & Medical Kft. tulajdonát képezi és a Dr. Volom Dental & Medical Kft. ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.
X.2. A Felhasználó/Ügyfél/Vásárló a Tartalmat, illetve annak egy részét kizárólag személyes felhasználás céljából töltheti le, másolhatja, illetve használhatja a jelen ÁFF rendelkezéseivel összhangban. A személyes felhasználáson túl a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló – a Dr. Volom Dental kifejezett, írásos hozzájárulása nélkül – nem jogosult a Tartalmat másolni, terjeszteni, közölni, harmadik félnek átküldeni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, illetve az eredetitől eltérő bármely más kontextusba helyezni.
X.3. Bármely Tartalom, amelyhez a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vásárlónak hozzáférése van, vagy ahhoz hozzáférést nyer bármely eszköz révén, a jelen ÁFF hatálya alá tartozik.
X.4. Amennyiben a Dr. Volom Dental egy Ügyfélnek/Vásárlónak a Tartalom vagy annak bizonyos része vonatkozásában a közöttük erre létrejött külön megállapodás értelmében az abban meghatározott tartalommal felhasználási jogot ad, és amely tartalomhoz az Ügyfélnek/Vásárlónak hozzáférése van vagy az Ügyfél/Vásárló ezen megállapodás következtében hozzáférést nyer, e felhasználási jog csakis a megállapodásban meghatározott Tartalomra vagy tartalmakra terjed ki, kizárólag annak vagy azoknak a volomshop.com-on történő elérhetősége időszakában vagy a megállapodásban maghatározott időszakra érvényes, a meghatározott feltételeknek megfelelően.

XI. Titoktartás

XI.1. A Vásárló/Ügyfél által az Eladónak szolgáltatott bármely jellegű információt az Eladó bizalmasan kezeli, azt csak jelen ÁFF-ben rögzítettekkel összhangban oszthatja meg harmadik személyekkel.
XI.2. A Vásárló/Ügyfél a Megrendelés/Szerződés vonatkozásában nem ad semmilyen nyilvános nyilatkozatot harmadik személyek részére az Eladó előzetesen adott írásos hozzájárulás nélkül.
XI.3. Azzal, hogy az Ügyfél/Vásárló információkat és adatokat közöl a volomshop.com-on, biztosítja az Eladónak az azokhoz való korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférését, továbbá ezen információk vagy adatok feletti használati, másolási, módosítási, átküldési és terjesztési jogot. Ugyanakkor az Ügyfél/Vásárló egyetért azzal, hogy az Eladó szabadon használhatja azokat az ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat, amelyeket a Weboldalon keresztül ismertetett.
XI.4. Az Ügyfél/Vásárló azzal, hogy Saját fiókot hoz létre/Megrendelést ad le, bekerül a drvolomdental.hu adatbázisába, így a hatályos jogszabályoknak megfelelően és azok keretei között hozzájárul, hogy a Dr. Volom Dental partnerei a szerződéses kötelezettségek, különös tekintettel a Megrendelés és a jótállási igények teljesítése érdekében felvegyék vele a kapcsolatot, így részükre a Dr. Volom Dental az ügyfél- adatokat továbbíthassa.

XII. Hírlevélfeliratkozás

XII.1. A Felhasználónak/Ügyfélnek/Vásárlónak lehetősége van feliratkozni a Dr. Volom Dental hírlevél-szolgáltatására, amellyel hozzájárul, hogy a Dr. Volom Dental közvetlen üzletszerzési céllal hírlevelet és ajánlatokat küldjön részére. A hírlevél feliratkozással összhangban az Ügyfél elolvasta és elfogadta a Dr. Volom Dental Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatát.
XII.2. A Felhasználó/Ügyfél/Vásárló bármikor leiratkozhat a Hírlevelekről a hírlevelekben leiratkozási linkre kattintva.

XIII. Személyes adatok kezelése

XIII.1. A Felhasználó személyes adatainak bizalmas kezelése elsőrangú követelmény, ezért a Dr. Volom Dental a Felhasználó személyes adatait csak az adatkezelési szabályzatban foglaltak szerint adja át külső szervezeteknek, hatóságok részére csak a vonatkozó jogszabályi keretek között teszi hozzáférhetővé.
XIII.2. Az adatkezelés célja:

1. az Ügyfelek/Vásárlók tájékoztatása a Saját fiókjuk státuszáról, beleértve a Vásárlók tájékoztatása a Megrendelés jóváhagyását, a Termékek kiszállítását és számlázását, illetve a megrendelt Termékekkel kapcsolatos minden reklamációt (elállási jog gyakorlása);
2. hírlevél küldése és/vagy időszakos értesítések küldése sms-en, illetve e-mailen keresztül;
3. marketing tevékenység, a kínált Termékek és Szolgáltatások értékelése, a kereskedelmi tevékenységek értékelése, a Termékeket és Szolgáltatásokat támogató tevékenységek, marketing, reklám, adminisztráció, fejlesztés, piackutatás, statisztika, az értékesítések és az Ügyfél/Vásárló viselkedésének nyomon követése és figyelemmel kísérése.

XIII.3. A Vásárló azzal, hogy a Saját fiók létrehozásakor és/vagy a Megrendelés leadásakor kitölti az űrlapot az adataival, kijelenti és kifejezetten és egyértelműen hozzájárul ahhoz, hogy a Dr. Volom Dental és azok munkatársai ezeket a személyes adatokat tárolják, használják és feldolgozzák a jelen általános felhasználási feltételek megkötésének céljaival összhangban és a 14.3. pontban rögzített célokkal összhangban.
XIII.4. Jelen ÁFF elolvasásával az Ügyfél/Vásárló tudomást szerzett arról, hogy a törvényben előírt jogai biztosítottak a Dr. Volom Dental által, azaz a tájékoztatáshoz való jog, az adatokhoz való hozzáférés joga, az adatokba való betekintés joga, a kifogásolás joga, az egyedi határozatok alávetésének elutasítására vonatkozó jog, továbbá a bírósági kereset indítási jog, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 677/2001 számú törvény szerint garantált jogok megsértése esetén.
XIII.5. Az Ügyfél/Vásárló a Dr. Volom Dental részére címzett, a 1055 Budapest, Nyugati tér 9. 1. em. 3/b címre elküldött, dátummal ellátott és aláírt írásos kérelem alapján élhet az adatokat illető rendelkezés jogával az alábbi esetekben:

• azon adatok kijavítását, frissítését, zárolását vagy törlését kérheti, amelyek feldolgozása nem felel meg a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 677/2001 számú törvény előírásainak, különös tekintettel a hiányos és pontatlan adatokra;
• anonim adatokká való átalakítását kérheti azoknak az adatoknak, amelyek nem felelnek meg a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 677/2001 számú törvény előírásainak;
• azon harmadik felek értesítését kérheti, akik adatait feltárták, abban az esetben, ha ez az értesítés nem bizonyul lehetetlennek vagy nem feltételez aránytalanul nagy erőfeszítést az ezáltal védett törvényes érdekhez viszonyítva;

XIII.6. A Dr. Volom Dental továbbíthatja az Ügyfél/Vásárló személyes adatait – az alábbiak szerint – olyan társaságoknak, amelyekkel szerződéses kapcsolatban áll, de kizárólag a társaságokkal kötött titoktartási megállapodásban rögzítettek szerint , amennyiben  azok garantálják, hogy a személyes adatokat biztonságosan, zártan, a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelik és továbbítják: szerviz, futárszolgálatok, fizetési/bank szolgáltatók, olyan telemarketing vagy egyéb szolgáltatást szolgáltató társaságok, amelyekkel a Dr. Volom Dental a Termékei és Szolgáltatásai vonatkozásában közös kínálati programot tud kifejleszteni, biztosítók.
XIII.7. Az Ügyfél/Vásárló személyes adatai a jogszabályi előírások alapján és azok keretei között hatóságok, bíróságok, ügyészségek számára továbbíthatók.
XIII.8. A volomshop.com-on a Dr. Volom Dental cookie-kat használ annak érdekében, hogy teljesebb körű szolgáltatást nyújtson a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló részére, a weboldalra történő belépéssel a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló elfogadja a cookie-k használatának Cookie Szabályzatban rögzített feltételeit.

XIV. Vis maior

XIV.1. E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, a Dr. Volom Dentalt érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi a Dr. Volom Dental számára a jelen ÁFF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését.
XIV.2. A felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi.
XIV.3. Amennyiben a Vis Maior annak felmerülésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármely fél – a másik fél egyidejű értesítése mellett – megszüntetheti a szerződést anélkül, hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.

XV. Alkalmazandó jog, panaszkezelés, jogérvényesítés

XV.1. Jelen Szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó.
XV.2. A fogyasztókra vonatkozó jogszabályok tekintetében (különösen, de nem kizárólagosan jótállás, szavatosság, elállás) a magyar jog az irányadó.
XV.3. A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) panaszának elutasítása esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően a Budapesti Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: http://bekeltet.hu/; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Fax: 06 (1) 488 21 86, Telefon: 06 (1) 488 21 31.
A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) panaszával kapcsolatosan a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását is kezdeményezheti. Erről bővebb információ az alábbi linkeken érhető el: http://www.nfh.hu/node/4535  és http://www.nfh.hu/node/4306.